Politica di Spedizione

La presente Politica descrive l’area servita, i costi di consegna, le fasi di preparazione degli ordini, il tracciamento, la gestione delle anomalie e le condizioni relative a modifiche o cancellazioni.

Prima di confermare l’acquisto, il consumatore dovrebbe controllare attentamente prodotti, indirizzo di destinazione, numero di telefono ed e-mail. Alcuni dati potrebbero non essere modificabili dopo l’avvio della lavorazione o del trasporto.

Restano invariati i diritti riconosciuti dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

1. Area di consegna

Gli ordini vengono consegnati esclusivamente a indirizzi validi situati in Italia.

La copertura può comprendere:

  • città e principali aree urbane;

  • località suburbane e rurali;

  • Sicilia;

  • Sardegna;

  • altre zone italiane raggiunte dai servizi logistici utilizzati.

Non sono previste spedizioni verso altri Paesi, inclusi gli Stati membri dell’Unione europea diversi dall’Italia e i territori esterni all’Unione europea.

Alcune località remote, indirizzi speciali, zone militari, caselle postali o destinazioni non raggiunte dal vettore potrebbero essere escluse. In presenza di condizioni particolari, è possibile contattare l’assistenza per verificare la gestione dell’ordine.

2. Prezzi e spese di spedizione

Il prezzo dei prodotti, il costo della consegna e gli altri eventuali importi applicabili sono mostrati nel checkout prima del pagamento.

I prezzi presenti nelle pagine dei prodotti includono normalmente l’IVA italiana applicabile. Per ciascun acquisto fanno fede gli importi indicati nella pagina di pagamento.

Le tariffe di spedizione sono le seguenti:

  • per ordini pari o superiori a 82,38 €, la spedizione è gratuita;

  • per ordini inferiori a 82,38 €, il costo standard è di 6,35 €.

Il totale può comprendere il valore dei prodotti, le spese di consegna e le eventuali imposte o voci previste dalla legge. L’importo visualizzato prima del pagamento rappresenta il costo applicabile all’ordine.

Dopo la conferma non vengono aggiunte spese ordinarie di spedizione che non siano state indicate durante l’acquisto.

3. Preparazione e trasporto

In seguito al pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione. Le attività possono comprendere il controllo dei dati, la verifica della disponibilità, il prelievo dei prodotti, l’imballaggio e l’organizzazione della spedizione.

Il tempo indicativo di preparazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Al termine di questa fase, il pacco viene affidato al vettore.

Dopo la spedizione, la consegna è generalmente stimata in 8–12 giorni. I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, del percorso, delle attività del vettore, dei giorni festivi, delle condizioni meteorologiche o di altri eventi non prevedibili.

Il servizio logistico utilizzato può cambiare in base alle caratteristiche dell’ordine. Quando il vettore mette a disposizione il tracciamento, lo stato della spedizione può essere consultato tramite i relativi dati.

4. Origine e vettori

I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.

In base all’indirizzo, alle caratteristiche del pacco e all’organizzazione logistica, il trasporto può essere affidato a:

  • FedEx;

  • USPS;

  • DHL Express.

L’impiego di uno specifico vettore dipende dalla spedizione concretamente predisposta.

5. Tracciamento dell’ordine

Quando disponibile, il collegamento o il codice di tracciamento può essere inviato all’indirizzo e-mail associato all’ordine dopo la spedizione.

Le informazioni possono includere:

  • numero dell’ordine;

  • nome del vettore;

  • codice di tracciamento;

  • modalità di consultazione dello stato della consegna.

È necessario indicare un indirizzo e-mail corretto e attivo per ricevere le comunicazioni logistiche. Gli aggiornamenti provengono dai sistemi del vettore e possono apparire con un certo ritardo rispetto agli spostamenti effettivi del pacco.

6. Trasparenza dei costi

Tutti i prezzi dei prodotti e le spese di consegna applicabili sono visibili prima della conclusione del pagamento.

Eventuali servizi di spedizione speciali o opzioni aggiuntive selezionate dal consumatore riportano il relativo costo durante la scelta e nel riepilogo del checkout. Imposte o altre componenti logistiche eventualmente applicabili risultano dal totale mostrato nella conferma dell’ordine.

Costi supplementari connessi alla consegna possono essere valutati quando derivano da:

  • indirizzo errato o incompleto;

  • rifiuto del pacco da parte del destinatario;

  • impossibilità di consegna dopo diversi tentativi;

  • altre anomalie causate dalle informazioni fornite dal consumatore.

7. Ricezione e problemi di consegna

Al momento della ricezione è consigliabile controllare l’imballaggio per rilevare danni evidenti, aperture, rotture o altre irregolarità.

Se il pacco presenta anomalie, può essere utile fotografarne l’esterno, conservare la documentazione disponibile e informare il vettore quando opportuno. Qualora la consegna venga accettata da un’altra persona, è consigliabile comunicarle preventivamente queste indicazioni.

L’assistenza può essere contattata nei seguenti casi:

  • pacco non ricevuto;

  • tracciamento privo di aggiornamenti per un periodo prolungato;

  • imballaggio visibilmente danneggiato;

  • differenza tra lo stato logistico e la situazione effettiva;

  • ulteriori problemi relativi alla consegna.

Per esaminare la segnalazione possono essere richiesti i dati dell’ordine, la cronologia del tracciamento, fotografie del pacco o altri documenti pertinenti. La valutazione tiene conto delle registrazioni disponibili, delle informazioni del vettore e delle circostanze concrete.

Se la consegna non riesce a causa di un indirizzo o di recapiti errati forniti dal consumatore, le eventuali conseguenze e spese vengono considerate in base al singolo caso. Dopo la ricezione è opportuno verificare quanto prima il prodotto e il suo imballaggio.

8. Modifica o cancellazione dell’ordine

Prima che la lavorazione raggiunga una fase non più interrompibile, il consumatore può contattare l’assistenza per chiedere una modifica o la cancellazione.

La fattibilità dipende dallo stato effettivo dell’ordine al momento della richiesta. Possono essere interessati:

  • indirizzo di consegna;

  • numero di telefono o altri recapiti;

  • prodotti ordinati;

  • cancellazione dell’acquisto.

Una volta iniziato il trasporto, l’indirizzo non è normalmente modificabile e l’ordine non può più essere gestito mediante la procedura prevista per le cancellazioni prima della spedizione.

Per le condizioni applicabili è possibile consultare la Politica di Annullamento degli Ordini. Resi, rimborsi e sostituzioni successivi alla spedizione o alla consegna sono descritti nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

L’avvio della spedizione non elimina automaticamente il diritto di recesso o gli altri diritti attribuiti al consumatore dalla legge.

9. Tempi indicativi

La consegna si articola in due periodi distinti.

Preparazione dell’ordine

Dopo il pagamento sono generalmente necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per controllo, imballaggio e affidamento al vettore.

Trasporto

Dalla data di spedizione, il tempo stimato per la consegna è di 8–12 giorni.

Le tempistiche possono cambiare per effetto dell’organizzazione del vettore, della zona di destinazione, dell’itinerario, dei giorni festivi o di eventi di forza maggiore.

Le stime riportate nelle pagine dei prodotti, nel checkout o in altre sezioni del sito devono corrispondere al metodo di consegna effettivamente applicato. Salvo un diverso accordo con il consumatore, la consegna resta soggetta alle disposizioni vigenti in materia di tutela dei consumatori.